Politique d’annulation et de remboursement
Cette page précise les règles applicables en cas d’annulation, de report ou de remboursement.
Report de rendez-vous
Un rendez-vous peut être reporté sur demande du client ou de Proxima Services, selon les disponibilités et la nature de la prestation.
Annulation par le client
Le client est invité à prévenir Proxima Services le plus tôt possible par téléphone, WhatsApp ou email en cas d’empêchement.
Annulation par Proxima Services
En cas d’indisponibilité exceptionnelle, Proxima Services proposera un report du rendez-vous ou, si un paiement a déjà été effectué, une solution adaptée.
Remboursement
Lorsqu’un paiement a été effectué et que la prestation n’a pas commencé, une demande de remboursement peut être étudiée au cas par cas. Une prestation déjà réalisée ou commencée n’ouvre pas automatiquement droit à remboursement.
Prestations sur devis
Pour les prestations personnalisées, les conditions éventuelles d’annulation ou de remboursement peuvent être précisées au moment de la validation du devis.
Contact
Pour toute question, contactez Proxima Services à proxima@aslamtourisk.com ou au 07 67 75 88 84.